Termos de Serviço

Bem-vindo aos Termos de Serviço da Bonabox. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, aplicativo móvel, website ou qualquer um dos nossos serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes termos e condições. Leia atentamente antes de utilizar nossos serviços.

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, acessar ou usar os serviços da Bonabox, você concorda expressamente com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com algum destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

A Bonabox reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Notificaremos você sobre alterações significativas através de e-mail ou notificação no aplicativo. O uso continuado dos serviços após tais modificações constitui aceitação dos novos termos.

2. Descrição dos Serviços

A Bonabox oferece soluções inteligentes de gestão de encomendas para condomínios e empresas, incluindo:

• Armários Inteligentes: Sistema automatizado para armazenamento seguro de encomendas
• Aplicativo Móvel: Plataforma para moradores acompanharem e retirarem encomendas
• Sistema de Notificação: Avisos por e-mail, WhatsApp e push notification
• Painel Administrativo: Ferramentas de gestão para síndicos e administradores
• Controle de Acesso: Sistema de segurança por QR Code e código numérico
• Relatórios e Analytics: Dados sobre uso e movimentação de encomendas

3. Elegibilidade e Cadastro

3.1 Requisitos

Para utilizar os serviços da Bonabox, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Possuir capacidade legal para celebrar contratos vinculativos
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o cadastro
• Manter suas informações de cadastro atualizadas
• Ser morador, funcionário ou autorizado do condomínio/empresa cadastrada

3.2 Conta de Usuário

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha) e por todas as atividades realizadas em sua conta. Você concorda em:

• Notificar imediatamente a Bonabox sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
• Não compartilhar suas credenciais com terceiros
• Não criar múltiplas contas para o mesmo usuário
• Fazer logout ao final de cada sessão em dispositivos compartilhados

4. Uso Aceitável da Plataforma

4.1 Você concorda em NÃO:

• Utilizar os serviços para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada
• Violar qualquer lei local, estadual, nacional ou internacional
• Interferir ou interromper os serviços ou servidores conectados à plataforma
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou redes
• Transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte dos serviços
• Coletar informações de outros usuários sem autorização
• Usar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas sem autorização expressa
• Representar-se falsamente como outra pessoa ou entidade
• Usar o serviço para spam, phishing ou outras práticas fraudulentas

4.2 Uso Adequado dos Armários

Ao utilizar os armários inteligentes da Bonabox, você compromete-se a:

• Retirar suas encomendas dentro do prazo estabelecido pelo condomínio
• Não armazenar itens proibidos, perigosos ou ilegais
• Não danificar ou tentar forçar a abertura dos armários
• Reportar imediatamente qualquer mau funcionamento do equipamento
• Usar os armários exclusivamente para recebimento de encomendas pessoais

5. Responsabilidades da Bonabox

A Bonabox compromete-se a:

• Fornecer uma plataforma segura e funcional para gestão de encomendas
• Manter a infraestrutura dos armários inteligentes em bom funcionamento
• Proteger os dados pessoais conforme nossa Política de Privacidade
• Notificar usuários sobre chegada e disponibilidade de encomendas
• Oferecer suporte técnico durante horário comercial
• Realizar manutenções preventivas e corretivas dos equipamentos

6. Limitação de Responsabilidade

A Bonabox não se responsabiliza por:

• Conteúdo das Encomendas: Não inspecionamos ou verificamos o conteúdo dos pacotes
• Entregas: Não somos responsáveis por atrasos ou problemas nas entregas realizadas por transportadoras
• Perdas ou Danos: Itens danificados antes do armazenamento ou por caso fortuito
• Itens Abandonados: Encomendas não retiradas dentro do prazo estabelecido
• Falhas de Conectividade: Interrupções de internet ou energia elétrica
• Uso Inadequado: Danos causados por mau uso dos equipamentos

7. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais pela Bonabox é regido por nossa Política de Privacidade, que está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Coletamos e processamos dados necessários para:

• Identificação e autenticação de usuários
• Operação e melhoria dos serviços
• Notificações sobre encomendas
• Suporte ao cliente
• Cumprimento de obrigações legais

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

8. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados aos serviços da Bonabox, incluindo mas não se limitando a:

• Marca "Bonabox" e logotipos
• Design e interface do aplicativo e website
• Software e código-fonte
• Conteúdo textual e visual
• Tecnologia dos armários inteligentes

São de propriedade exclusiva da Bonabox ou de seus licenciadores. Você não adquire nenhum direito sobre estes elementos além do direito de uso conforme estes termos.

9. Prazo e Término do Contrato

9.1 Vigência

Estes termos permanecem em vigor enquanto você utilizar os serviços da Bonabox.

9.2 Término por Parte do Usuário

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através do aplicativo ou solicitando por e-mail para contato@bonabox.com.br.

9.3 Término por Parte da Bonabox

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, em caso de:

• Violação destes Termos de Serviço
• Uso fraudulento ou abusivo da plataforma
• Atividades ilegais ou suspeitas
• Solicitação de autoridades competentes
• Não pagamento de taxas devidas (quando aplicável)

10. Taxas e Pagamentos

Os serviços da Bonabox podem envolver:

• Taxas Condominiais: Cobradas pelo condomínio conforme política interna
• Serviços Adicionais: Recursos premium podem ter custos específicos
• Multas por Atraso: Conforme estabelecido pelo condomínio para encomendas não retiradas

Todas as taxas serão comunicadas claramente antes da cobrança. A Bonabox reserva-se o direito de modificar preços mediante aviso prévio de 30 dias.

11. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a Bonabox, seus diretores, funcionários e parceiros de quaisquer reclamações, perdas, responsabilidades, danos, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

• Seu uso dos serviços
• Violação destes Termos de Serviço
• Violação de direitos de terceiros
• Conteúdo que você transmitir através da plataforma

12. Disposições Gerais

12.1 Lei Aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

12.2 Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro.

12.3 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

12.4 Renúncia

A falha da Bonabox em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes termos não constituirá renúncia a tal direito ou disposição.

12.5 Cessão

Você não pode ceder ou transferir seus direitos sob estes termos sem o consentimento prévio por escrito da Bonabox. A Bonabox pode ceder seus direitos a qualquer momento.

13. Contato

Para questões sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco: